среда, 18 сентября 2013 г.

О некоторых пользователях AutoCAD и "перспективах" на будущее...

Сегодня у меня был особенно "нервенный" день... Всё благодаря "особо одарённым пользователям". Всё ещё находясь под "впечатлением" от общения с некоторыми моими юзерами, я полез на форум в интернете и в одной из тем, созданной очередным "знатоком" на двг.ру, дающем заявления на тему "удобства\неудобства" работы с внешними ссылками (при том, что пользоваться ими он, как оказалось, не умеет) я изложил свои печальные мысли по текущему положению дел, однако с вероятностью 100% моё сообщение будет удалено администратором (см. P.S. ниже). С данным случаем всё предельно ясно, однако в ряде др. случаев (не моих) поступки "тамошнего" администратора, к сожалению, не поддаются какой-либо внятной логике... В виду этого решил изложить свои печальные мысли по теме в данной записи блога... В свете чрезвычайной эмоциональности, в которой я сегодня нахожусь после продолжительных стрессов, после общения с некоторыми людьми, текст этой темы местами пестрит завуалированной нецензурной лексикой (впечатлительным лучше не читать)...


Следует отличать профессионализм в отношении самой профессии, от профессионализма в использовании программного обеспечения, являющегося основным инструментом в повседневной работе проектировщика. В данной записи речь идёт именно о втором варианте.

Печально...

Как-то безграмотность использования программного обеспечения повсеместно приобретает массовый характер. Причём подавляющее большинство в этой массе и не пытается эту безграмотность в себе ликвидировать. Более того, многие из этого большинства искренне уверены, что они отличные специалисты, не смотря на то, что толком не знают инструмент, с которым работают. Когда им предлагаешь почитать по теме некоторую информацию, они либо пропускают это мимо ушей, либо сразу же надевают на свою голову, кастрюлю и начинают нести чушь про то, что "лично им так удобно", и про то, что "у каждого свои вкусы" и что они лучше знают, что им удобней (хотя сравнивать им и не с чем). У меня таких пользователей примерно 90%.

В свою очередь, эти 90% можно разделить пополам на "тихих" и "буйных". И те и другие не проявляют какого-либо интереса к изучению чего-то для них нового. Отличие между ними в том, что "тихие", получив ссылку на инструкцию, решающую их проблему, не начинают тут же закатывать сцен, мол им "некогда это читать" и что  они "вообще не обязаны это знать". Некоторые из "тихих" даже прочитают указанную инструкцию, зачастую состоящую из 5-10 пунктов, в общем объёме текста занимающих не более половины листа формата A4. Некоторые из прочитавших даже не поленятся пошагово выполнить её, решив тем самым свою проблему (но это редкость). Однако остальные просто закрывают инструкцию, даже не читая её (типа "много букв, не осилил...") и начинают придумывать свои рукож@пые способы обхода имеющейся проблемы.

Как правило, именно "буйные" считают себя весьма компетентными пользователями AutoCAD и никакая аргументация не способна их в этом разуверить. Они будут утверждать, что отлично разбираются в вопросах, о которых не имеют ни малейшего понятия (подшивки, внешние ссылки, динамические блоки, аннотативность, оформление Layout и т.п.), поскольку своё мнение по предмету составляют на основе слухов, распускаемых такими же "специалистами". Порой мне кажется, что некоторые из них сами искренне верят в то, что говорят - тогда это уже патология.

Обозначенная публика, в большинстве своём, предпочитает, образно говоря, вилкой ковыряться сначала в з@днице, потом в зубах и называют это "нормальным" (последствия, как правило, не заставляют себя долго ждать), хотя эта самая "нормальность" обусловлена безграмотностью и котируется лишь в среде таких же "нормальных" (т.е. весьма распространена). Яркий пример тому - когда получают от заказчика (в последнем случае это Стройпроект) огромное количество чертежей, которые "как-то странно себя ведут". Проверка командой AUDIT, как правило в таких чертежах выявляет большое количество Total Error (порой оно исчисляется тысячами в отдельно взятом файле).

У всех давным давно под рукой имеется подробная инструкция на тему того, как следует работать с такими файлами, предварительно выполнив все перечисленные шаги, направленные на максимально возможное восстановление базы данных файла. Однако большая часть наших "специалистов" кладёт на неё болт. Поскольку работать с внешними ссылками не умеют, то начинают "плакать", что "им так не удобно" (хотя как можно говорить о "неудобстве" если ты даже понятия не имеешь как этим пользоваться) и работают непосредственно в полученных гомо-чертежах.

Как следствие - через день-два, такие чертежи просто "вдруг" перестают даже открываться (причём явление наблюдается в массовом порядке). А учиться не хотят... Многие из них уже наизусть знают порядок исправления, но не потому, что читали инструкции, а потому что лично им я по несколько десятков раз устно объяснял, что нужно делать. Однако этих инструкций они не выполняют в виду того, что "им некогда". Когда у них на компьютере, перед их носом открываешь обучающее видео по теме и просишь: "ну посмотри же ты эти два долбанных видеоуроков по теме xref(!!!)", они лишь кивают своей тыквой, но стоит мне выйти за дверь, как видео сразу закрывается и они снова приступают к работе непосредственно в "кривых" чертежах, которые уже и так открываются через раз...

Или ещё вот: из таких кривых чертежей через буфер обмена начинают копировать примитивы в ещё не повреждённые файлы, причём знают(!!!), что делать этого нельзя в виду того, что целевой файл сразу становится таким же кривым... Даже комментировать это не буду... Вот как называть такое отношение к работе?

Они знают пару тройку дополнительных "рукож@пых способов" всё той же вилкой почесать себе глаз, научившись этому у такого же одарённого соседа, сидящего за компьютером справа или слева и поэтому искренне считают, что обладают солидным багажом полезных, правильных знаний, касательно использования своего основного инструмента - AutoCAD. Самое страшное, что это дерьмо (т.е. свои рукож@пые навыки работы в программе) они заливают в головы окружающих и те из них, кто не способен путём беспристрастного анилизирования поступающей информации отличать кал от хлеба, те это кушают и превращаются в таких же зомби. А те, кто заставляет их изучать что-то новое, автоматически считается "пид@расом" в их, к сожалению уже не узком кругу ограниченных (в плане владения AutoCAD) людей. Они отлично знают, что "справку и книги читают только лохи!", а им, крутым спецам "некогда заниматься подобной херн$й".

Нередко в качестве аргументов зучит что-то вроде "да я уже 25 лет в AutoCAD работаю!!!". И что??? Видимо они считают, что это должно существенно поднять их карму. Однако не соображают, что подобным заявлением её только понижают, давая мне понять, что за "25 лет" использования программы так и не научились грамотной работе в ней. Я мог бы в ответ сказать, что работаю с AutoCAD уже 16 лет, начиная с версии 9 (DOS версия) и получается, что я, тем не менее, освоил данный инструмент несколько лучше (мягко говоря), чем возмущающаяся сторона... Однако в данном случае количество лет не является гарантом надлежащего уровня знаний (к сожалению).

При желании, можно AutoCAD нормально освоить за год-два, а можно и 25 лет работать в нём через ж@пу, научившись только рисовать "кружочки и палочки", коими многие из них до сих пор и "рисуют", к примеру, таблицы вместо того, чтобы использовать "родные" таблицы AutoCAD.

Сама мысль о том, чтобы освоить хоть что-то, что разработчиками ПО заложено в программу как правильный способ работы, вызывает у них г@внобр@жение и протест против всех и вся, хотя кроме рукож@пых способов они ничего не знают и сравнивать эти знания им не с чем. Сразу ими же начинается озвучиваться какая-то "гомодемократия" на тему использования ПО.

Мне, в принципе, должно быть безразлично то, что некоторые наши сотрудники предпочитают себе зубы выдёргивать плоскогубцами, да к тому же через задницу (т.е. воротят в чертежах чего душа пожелает). Однако я достаю свой старенький пулемёт и сдуваю с него пыль (стойте ровно, а то некрасиво получится),



когда такие "защитники прав сексуальных меньшинств" приходят ко мне с претензиями, чтобы я принимался расхлёбывать их дерьм@, возникновение которого обусловлено полным игнорированием чётко обозначенных в рамках нашей организации правил проектирования в AutoCAD. Последний случай - не далее как сегодня, причём с присутствиями соплей, чуть ли не слёз и истерик со стороны "потерпевших".

Понятное дело, что по ту сторону баррикад находится страшная тварь, сатрап и тиран виноватый в том, что у них руки растут из ж@пы, т.е. я...



Они спят на обязательных лекциях, которые я для них провожу, разжевывая каждую опцию диалогового окна Options, каждый нюанс XRef, каждую фичу подшивок. Те, кто не спит, сидит и рисует карандашом в своём блокнотике бабочек и прочую х$рню. Затем с такой же пустой головой, с которой они пришли, идут обратно, даже не запомнив темы лекции. Они не читают тех инструкций, которые написаны для них же на тему наиболее часто встречающихся в их работе проблем. Они не смотрят видеоуроки, которые для них пишутся. Им на всё наср@ть и им ничего не надо. Они пассивны и в своей пассивности ужасно упёрты, ведут себя как зомби, как овощи (кому что больше нравится).

Когда им в очередной раз объясняешь причину возникшей у них проблемы, напоминаешь им как это правильно было изначально делать, указываешь инструкцию и видео, в котором это давно 100 раз разжёвано, то они лишь смотрят на тебя стеклянными глазами и пропускают всё мимо ушей. Затем заявляют стандартную отговорку, что "если я буду читать все инструкции, то мне некогда работать будет" или ещё круче - "я не обязана читать ваши инструкции и я не обязана это уметь делать". И это при том, что в компании наблюдалась проблема в виде того, что подавляющая масса проектировщиков проектного зала сидела без работы (могли бы и своим ликбезом заняться, а не в контакте торчать с утра до вечера)...

Порой они делают для себя открытие, мол то, на что они столько лет тратят кучу времени, оказывается можно сделать парой кликов мышки, поскольку настроенные у них AutoCAD давно содержат дополнительные программные библиотеки, решающие эту задачу. Ну узнали, так молчите уж, нахрена же вы мне об этом сообщаете? Какую реакцию от меня ждёте, при том, что все инструкции лежат на виду и при добавлении очередной новой, вам всем делается рассылка на почту, дабы вы ознакомились с новшествами. Зачем лишний раз мне демонстрировать, что не читаете эти рассылки, не смотрите инструкции к программам, а узнаёте это случайно от кого-то? Я что, обрадоваться должен вашему "открытию"? Потом удивляются, что я злюсь... Причём зачастую оказывается, что нужная инструкция лежит у них на столе в сторонке, распечатанная ими когда-то в прошлом (это добивает больше всего). Спрашивается - зачем же ты тогда печатал, если не читаешь это?

Например, на мой вопрос о том, почему не используют подшивки, мне откровенно отвечают: "а зачем, ведь начальство не требует...". И это не смотря на то, что ранее была выделена пилотная группа, которая выполнила в подшивках отдельный проект и затем на всеобщем совещании руководитель группы и несколько его наиболее продвинутых подчинённых, рассказывали о своём впечатлении по использовании данного инструмента. Было признано, что удобств и различных плюсов в подшивках значительно больше, чем недостатков (такие тоже были). На том же совещании руководством было принято решение повсеместного использования подшивок. Был издан и подписан приказ, а так же детальная инструкция по использованию подшивок с чётким обозначением её структуры. Было проведено обучение сначала с каждой группой проектирования отдельно, затем со специально выделенными "ответственными" из этих групп. Но как только встал вопрос, кто же будет контролировать соблюдение изданного приказа - руководство сразу слилось... Руководители групп проектирования положили болт на приказ, в виду того, что не желали даже просто посмотреть мультики на тему того, как подшивки работают (не говоря уж про чтение инструкций).

Те немногие, кто ответственно изучил материал, тоже не стали применять это на практике, т.к. получается, что кроме них в группе никто этим пользоваться не сможет в виду того, что все остальные сотрудники, уподобившись своим руководителям групп, так же дружно положили на это дело чл$н. Спрашивается: какого же х$ра вы сидели и молчали, когда принималось решение о внедрении подшивок? Почему сейчас не исполняете предписание? Что это вообще за гомосятина творится???

Сейчас, насколько я вижу (да и не только я) - дела в компании идут из рук вон плохо, к тому же наблюдается некоторая текучка кадров... Т.о. на сегодняшний день, к примеру, ушли некоторые из тех, кто в своё время разобрался с подшивками и смог их успешно применить в пилотном проекте.

На подшивках свет клином не сошёлся, но подобная ситуация наблюдается и на всех прочих фронтах: внешние ссылки, печать и публикация, электронная проверка чертежей сотрудниками нормоконтроля (через DWF в Design Review) и т.д. и т.п.

Я работаю в одном кабинете с нормоконтролёрами и порядком наслушался их далеко не лестных отзывов в отношении качества приносимых им на проверку чертежей. В прошлом эти нормоконтролёры были проектировщиками (достаточно компетентными), но приказом руководства были выдвинуты на обозначенные баррикады. Не так давно выяснилось, что у нас практикуется подделка подписей сотрудников нормоконтроля. Помню реакцию нормоконтролёра, когда в стопке принесённых чертежей каким-то образом затесались листы с уже подделанными подписями и были обнаружены: "Товарищи, да вы что, совсем уже охренели??? Кто дал вам право за меня расписываться???". На обозначенный инцидент руководство никак не отреагировало, никому не надрало ж@пу, хотя было точно известно, кто именно занимается этой гомосятиной. До сих пор подделка подписей нет-нет, да всплывает... Вот как так можно???

Не понимаю, почему руководство компаний так боится принимать волевые решения, а так же ставить рак@м таких умельцев, из-за которых ко мне потом в соплях и прибегают либо сами эти "умельцы", либо их сокамерники... Достаточно в финансовом плане наказать одного-двух, как все остальные резко "вылечатся" и в них сразу же проснутся и сознательность, и интерес к самообучению, и забота о качестве электронной версии проектов. Порой сильно скучаю по армии (там мы не церемонились с подобными "индивидуалистами" и те быстро излечивались)... Всё чаще возникает устойчивое желание послать всех нах... и уволиться, т.к. нервов уже не осталось... Но не факт, что в той компании, куда/если приду, уволясь из этой, ситуация будет обстоять лучше, ибо зараза распространена повсеместно... Имя этой заразе - безразличие и наплевательское отношение к качеству своей работы.

Вроде стараешься как лучше: стараешься донести нужную информацию до всех, а интерес к ней проявляют лишь единицы. Если бы руководство имело способность принимать волевые решения, то всё было бы не так печально, ибо тогда, пусть хоть и из под палки, но был бы порядок. А так, просто руки опускаются... Устаёшь бороться с мельницами. Печально, когда всем (включая руководство) на всё наср@ть. Возникает тогда вопрос: а нахрена тогда мне-то это надо? А ведь так было не всегда... Был и главный инженер, который пытался порядок навести, чем навлекал на себя гнев наших овощей. Со временем он устал, махнул на всё рукой и ушёл, прихватив с собой несколько толковых проектировщиков и руководителей групп проектирования... И его можно понять, т.к. когда руководство на стороне овощей (пассивность я расцениваю именно так), то тут что-либо сделать очень сложно, скорее даже невозможно...

Очень хочется, чтобы выполняемая мною работа была полезна, но похоже, что в нашей компании подобные желания не пользуются популярностью... Да из зарплату уже на протяжении года (если не больше) исправно задерживают... Может ну его нахрен всю эту кухню и пусть дальше без меня эту телегу тащат? Вроде жалко, а с др. стороны - кого тут жалеть?

Сказал IT-шникам, что возможно буду искать др. работу, на что те ответили: мол тогда им (IT-шникам), в случае моего ухода, может наступить полный ппц, поскольку некому будет более поддерживать AdminCAD и некому будет юзеров тыкать носом в инструкции, когда у них возникает очередная "проблема" и т.п.: всё это ляжет на плечи IT.

Хотя, откровенно говоря, лично я не думаю, что мой уход кто-то сильно заметитит, а даже более того - многие пользователи ещё и радоваться будут, т.к. более не буду их мучить различного рода требованиями и орать на них, тыкая носом в подписанные руководством приказы. А у них в свою очередь появится очередная "отмаза" почему у них всё через задницу - можно будет на меня вешать результаты своей рукож@пости (в принципе между собой они именно так и делают).

В 99% случая общений с пользователями я никоим образом не выказываю своих эмоций, общаясь с ними ровно и корректно, тем более, что временами дейстительно возникают ситуации, для решения которых необходимо моё вмешательство. Хотя порой, после некоторых "общений", вернувшись к себе в кабинет могу, образно говоря, некоторое время грызть стол или пинать тумбочку. С др. стороны, иногда возникают такие ситуации, когда моих нервов попросту не хватает и я начинаю отчитывать пользователя (по прежнему корректно, стараясь контролировать себя), но возможно несколько раздражительным тоном (со стороны видней).

Те оставшиеся 10%, не подпадающие в категорию описанных выше пользователей, мы с начальником отдела IT носим на руках и целуем в задницу. В эти 10% я отношу не только достаточно продвинутых пользователей, но и тех, кто проявляет активность в плане повышения уровня своих знаний, касательно работы в AutoCAD. Поскольку если у нас не будет и этих 10%, то это будет вообще труба...

Может быть это моё индивидуальное мнение и у других наших сотрудников всё видится в более "розовом" свете? Не знаю, может быть... Однако пока результаты моего общения на эту тему показывают, что в своём мнении я далеко не одинок (к сожалению)...

Всё чаще посещают мысли о том, чтобы пойти работать обычным программистом, навсегда забыв всякие САПРы и всё то, что с ними связано. Может так и сделаю в будущем, а может немного успокоюсь и продолжу работу на текущем месте работы (скорее всего).

Может это только мне так "повезло" и в др. компаниях сейчас всё замечательно? Да вроде нет, если подумать, т.к. к примеру, от того же Стройпроекта чертежи приходят такие, что даже на ж@пе волосы дыбом встают (помимо всего прочего, по 800 - 1800 Total Error в отдельно взятых чертежах - пакетно проверял с помощью этой утилиты).

P.S. на двг.ру копию данного сообщения админ, конечно же, быстро удалил, а меня забанил на месяц. Наверное я должен был расстроиться, однако данное чувство почему-то не возникло... :) На обозначенный сайт впредь не хожу по "религиозным" соображениям, дабы не травмировать лично администратора и некоторую местную общественность.

До того, как сообщение было удалено, несколько "специалистов", видимо узнавших себя в категории обозначенных мною 90%, успело написать протест в ООН, мол я "не прав", всё обстоит совсем не так, и что на самом деле, многие из обозначенной группы - опытные профи по своей специальности (что вполне возможно и я этого ни коим образом не отрицаю)... Вот только занимаясь софистикой они начинают ссылаться на профессиональность в отношении самой профессии, в то время как я пишу об уровне "профессионализма" в плане владения AutoCAD. А это совершенно разные вещи! Понятное дело, что разницы в этом они не видят в упор, не смотря не на что: по другому и быть не может, ведь они же, что называется "в домике"... 

8 комментариев:

Vildar комментирует...

Привет.
А может быть это мне так "повезло" и в др. компаниях сейчас всё замечательно?
У нас (проектный институт) хуже. Мне кажется "институты" и все крупные орг-ции из совка обречены. Специалисты хорошие, а организация работы низкая (технологически).
Очень хороший пример обратного, когда в небольшой орг-ции налажены все процессы проектирования - описано в серии статей Solo Autocad Дмитрия Тищенко.

Описанные тобой проблемы, мне кажется, больше относятся к менеджерам по управлению (формализации процессов), чем к it и сапр.
У нас нет формализации рабочих процессов (инструкций), и нет людей которые должны этим заниматься. Думаю начальники отделов не могут это сделать.
В общем это не твоя проблема)
Всего хорошего!

Дмитрий Дронов комментирует...

а мне повезло ) мне довелось лишь с одной такой тетей Леной познакомиться ))
-
Отличный пост, спасибо )

Alexandr Volkov комментирует...

Спасибо! Все то, что я вижу десять лет, сконцентрировали. Низкий поклон!

Yura Agafonov комментирует...

Очень понимаю вас. Я работаю в крупном проектом институте (400 человек) и являюсь большим поклонником внешних ссылок (я инженер сантехник). Плюсы внешних ссылок очевидны. 3 года назад я предложил своему руководителю группы работать внутри этой нашей группы (8 человек) по ссылкам через сетевой диск.
(Подшивки не использовали).Руководитель согласился. Так мы сделали объект работая совместно, видя друг друга, и работая на одинаковых арх. планах через ссылки. Да пришлось все помногу объяснять, показывать. Благо в пределах комнаты это нетрудно. Было нелегко, постоянных дискуссии и споры, но мы справились. Дальше, видя ту мощь, которая будет дана всякому предприятию, использующему xref, хотелось работать по ссылкам и со смежниками. Следующий объект мы так же начали по ссылкам делать, но пошли к архитекторам и конструкторам, электрикам и так далее. И о чудо у нас получилось уговорить работать с нами архитекторов, электриков и больше вроде никого. Но и это оказалось немало, система и структура связей по ссылкам совершенствовалась, все видели преимущества, но приходилось многое брать на свою инициативу. Работа над объектом завершилась, уже компьютерный отдел (6 человек) знал как мы работаем и предоставил на сетевом диске для нашего объекта отдельное место. 3, 4 объект - ставим в известность руководство института, рассказываем всем кому можно о ссылках, о совместной работе, кипит информационная война. Менталитет наших людей против здравого смысла)))) Что то получается, что то нет. Эти два объекта с благословение главного инженера, делаются уже официально по ссылкам, создан отдельный виртуальный сетевой диск под такие объекты, над каждым объектом работает одновременно около 30 человек. Масса затупов, уровень знания автокада крайне низок и т.д. и т.п. НО... движение происходит. Объекты сдаются. Число сторонников внешних ссылок растет, хотя и противником неменьше. Какой же итог на данный момент. Сам я год в пилотной группе по ревиту и в автокаде на работе не работаю, но... Вышел приказ для всех отделов, что все новые объекты делаются через сслыки на специальном сетевом диске. Выходит из комп. отдела инструкция 30 стр А4 о данной системе. Пока новых объектов не стартовало... посмотрим что будет... Единственное что хочу отметить, для успешного внедрения каких любо инновационных проектов необходимы 2 вещи: несковоей инициативе нечего не требуя взаменлько фанатов снизу, которые готовы по с, продвигать идеи, адекватное руководство, которое может заставить выполнять принятые предписания в организации, ну и хорошо если адекватный комп. отдел

Дмитрий Левин комментирует...

Андрей сие великолепно !

Дмитрий Левин комментирует...

Андрей нет слов аплодирую стоя !

Анонимный комментирует...

У нас также было...Потом спохватилось начальство, и поставило все на свои места.
Теперь если не соблюдаешь стандарты и инструкции предприятия про месячную премию можешь забыть...а она 200% от оклада.
Сразу все вылечились, и взялись за образование. Правда теперь некоторые пользователи "бегут" аж быстрее админов, сами приложения пишут, сами им объясняют что нужно делать, и как.
А админы расслабились, за ними же все бегают- сделай такую программку, сделай другую))) Работает криво, или вообще не работает-"...ну бывает, что ж теперь"))). Но все равно анархия среди пользователей гораздо хуже.

usr1 комментирует...

Прочитал треть заметки и сразу хочу сказать спасибо! Январь-февраль мертвый сезон в нашей отрасли и руководство намекало о курсе лекций для отдела. Даже сомневался, а не подписаться ли мне на такой проект. Теперь сомнений нет: строго нафиг, пусть сами учатся.